Kommunikationsaktiviteter

Hvorfor kommunikation?

Kort om kommunikation
Der ligger et stort potentiale i at kommunikere jeres CSR-aktiviteter til kunder, samarbejdspartnere, potentielle medarbejdere og omverdenen i øvrigt.

hvorfor bør virksomheder kommunikere om deres CSR-aktiviteter?

Her er 5 gode grunde:

1. Det kan forbedre virksomhedens generelle omdømme og gøre den mere kendt. Det kan gøre det nemmere at skaffe den rigtige arbejdskraft og profilere sig over for kunder, samarbejdspartnere, investorer og andre interessenter.

2. Det er en mulighed for at tillægge sine produkter nogle særlige værdier. Det kan skabe merværdi for kunderne og være med til at differentiere produkterne fra konkurrenternes.

3. Det kan imødekomme konkrete krav fra kunderne. Mange store virksomheder har selv en samfundsengageret profil og stiller derfor krav til deres underleverandører. Mange private forbrugere lægger også vægt på, at produkter er produceret under ansvarlige forhold.

4. Det kan medvirke til en langsigtet opbygning af legitimitet for virksomheden. Hvis din virksomhed er i en branche, der er særligt udsat for kritik af miljø- og arbejdsforhold eller lignende, kan der være en god idé i løbende at ”sætte noget goodwill i banken”.

5. Det kan give en stolthed hos medarbejderne over at arbejde i virksomheden, hvis de oplever, at den bliver omtalt positivt i medier, i branchen og måske blandt deres egen familie, venner og bekendte.

Hvad er strategiske kommunikationsaktiviteter?
At kommunikere omkring CSR-aktiviteter handler ikke nødvendigvis om at lave en stor forkromet kommunikationsplan og gå ud med annoncer og pressemeddelelser, men snarere at indarbejde CSR-profilen i de kommunikationsaktiviteter, I allerede laver. For eksempel i jobannoncer, på hjemmesiden, i produktkataloger og i mere uformelle sammenhænge.

Når I kommunikerer om jeres CSR-aktiviteter, er det mest effektive at få andre til at fortælle om, hvad I gør. Det virker mere troværdigt. Fortæl også selv om det for eksempel på jeres hjemmeside, i annoncer og i andre sammenhænge. 

Sørg for at medarbejdere i virksomheden kender til CSR-aktiviteterne og fortæller om dem til deres omgangskreds. Desuden bør I benytte alle tænkelige sammenhænge til at fortælle om CSR-aktiviteterne.

Tænk i forskellige målgrupper
Forskellige ting er relevante for forskellige målgrupper. For kunderne kan det være vigtigt, at virksomheden gør noget ekstra for miljøet, mens det for potentielle medarbejdere er vigtigere, at virksomheden yder en ekstra indsats i forhold til at forbedre arbejdsmiljø og sundhed på arbejdspladsen. Tænk derfor over, hvilke sammenhænge I kommunikerer i – og til hvem. Budskaberne kan godt variere fra produktkataloget til jobannoncen.

Hvad gør konkurrenterne?
CSR-aktiviteter kan være en glimrende måde at adskille sig fra sine konkurrenter. Derfor er det væsentligt at holde øje med, hvad konkurrenterne gør i forhold til at kommunikere om CSR. Hvis de fleste i jeres branche gør noget ud af at signalere, at de gør noget for miljøet, kan der måske være en mulighed for at adskille sig ved at være dem, der vælger en anden profil.

Hvad forventer kunderne?
Det er naturligvis også vigtigt, hvilke forventninger kunderne har. Prøv at tale med nogle af kunderne om, hvilke forventninger de har til din virksomheds samfundsengagement – og hvad det betyder for dem. Hvis du har store virksomheder eller offentlige institutioner som kunder, kan der være en god signalværdi i at inddrage dem aktivt i forhold til, hvilke CSR-aktiviteter virksomheden bør satse på.